Spletna prodajalna www.biljard-mize.si obratuje neprekinjeno razen v primeru tehničnih motenj in nujnih vzdrževalnih del. Naročila kupcev sprejemamo preko telefona in pa 24ur na dan preko elektronskega naslova info@biljard-mize.si. Vsa naročila potrjena s strani naročnika in hkrati prodajalca bodo v primeru, da so izdelki na zalogi odpremljena najkasneje v roku 3 (treh) delovnih dni. Biljardne mize imajo dobavne roke od 7 (sedem) delovnih dni pa do 10 (desetih) tednov (v primeru dražjih miz in z zaključki po izbiri). O predvidenem roku dostave so kupci obveščeni ob potrditvi naročila. Če izdelka ni na zalogi se rok dobave lahko podaljša in se določi sporazumno med strankama na enega izmed naštetih načinov komuniciranja (elektronska pošta, telefon). Za vse artikle poslane po pošti se zaračunava poštnina po veljavnem ceniku hitre pošte DPD d.o.o.